DayPet — 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 진지하개(이하 “회사”)가 운영하는 DayPet 웹사이트 및 애플리케이션(이하 “플랫폼”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 절차와 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“이용자”란 플랫폼에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 플랫폼 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
“제공업체”란 플랫폼을 통하여 자신이 제공하는 반려동물 관련 재화 또는 용역의 정보를 게시하거나 이용자와 거래하는 사업자 또는 적법한 자격을 갖춘 서비스 제공자를 말합니다.
“수행자”란 제공업체와의 관계에 따라 이동·돌봄 등 현장 서비스를 실제로 수행하는 사람을 말합니다. 제공업체와 수행자의 관계 및 책임은 해당 거래의 고지 내용, 계약과 관계 법령에 따릅니다.
“플랫폼 서비스”란 회사가 제공하는 정보 검색, 반려동물 기록 관리, 커뮤니티, 상담 연결, 거래 중개 및 관련 지원 기능을 말합니다.
“개별 서비스”란 제공업체 또는 회사가 이용자와 별도로 체결한 계약에 따라 제공하는 재화 또는 용역을 말합니다. 개별 서비스의 판매자 또는 계약상 제공자는 해당 거래에 표시된 당사자를 기준으로 합니다.
“예약 기록”이란 개별 서비스의 제공자, 내용, 일시, 장소, 금액 및 거래조건과 그 변경 내역이 플랫폼에 기록된 정보를 말합니다.
“회원 콘텐츠”란 회원이 플랫폼에 등록하거나 저장한 글, 사진, 영상, 댓글 및 그 밖의 자료를 말합니다.

제3조 (서비스의 범위 및 거래 당사자)

회사는 플랫폼의 운영, 정보 제공 및 거래 중개·지원 업무를 수행합니다. 플랫폼에 표시된 서비스 중 실제로 제공되는 기능과 상품만 이용 또는 거래할 수 있으며, 정보 조회나 상담 신청만 제공되는 항목은 예약 확정 또는 결제 완료를 의미하지 않습니다.
제공업체가 판매·제공하는 개별 서비스에서 회사가 통신판매중개자로 거래를 중개하는 경우, 그 계약은 이용자와 해당 제공업체 사이에 체결됩니다. 회사와 제공업체는 별개의 거래 주체이며, 플랫폼 입점만으로 제공업체가 회사의 지점·계열회사 또는 소속 수행자가 되는 것은 아닙니다.
회사가 자신의 명의로 유료 플랫폼 서비스나 상품을 판매하는 경우에는 회사가 해당 거래의 계약 당사자로서 관련 의무를 부담합니다. 회사의 책임은 실제 거래 구조와 관계 법령에 따라 판단하며, 중개자라는 명칭만으로 법정 책임을 배제하지 않습니다.
제공업체의 신원, 개별 서비스의 거래조건 및 회사의 거래상 역할은 해당 거래의 안내와 계약 내용을 기준으로 확인합니다. 회사는 관계 법령에 따른 신원정보 제공, 중개자 고지 및 소비자 불만·분쟁 처리 의무를 이행합니다.
광고·후원에 따른 노출과 업체 정보의 확인·검증은 구분합니다. 광고 노출이나 검색·추천 결과에 포함되었다는 사정만으로 특정 업체의 서비스 품질 또는 거래 결과를 보증하는 것은 아닙니다.

제4조 (취소·환불 기준)

개별 서비스의 취소·환불은 관계 법령과 다음 기준에 따릅니다. 이용자가 이용일 전날 밤 12시(한국 시간)까지 취소하는 경우에는 해당 제공업체의 취소·환불정책과 관계없이 결제금액 전액을 환불합니다. 이용일 당일 취소는 계약 체결 당시 적법하게 고지·합의된 해당 제공업체의 환불 기준에 따르며, 제공업체가 별도의 기준을 정하지 않은 경우에는 다음 표의 기본 기준을 적용합니다. 서비스 제공을 위하여 차량이 출발한 뒤의 취소는 이용일과 관계없이 환불하지 않습니다. 다만, 제공업체의 사정으로 취소되는 경우에는 제3항에 따릅니다.

취소 시점 또는 사유별 환불 기준
취소 시점 또는 사유	환불 기준
이용일 전날 밤 12시(한국 시간)까지 취소	결제금액 전액
이용일 당일 취소(차량 출발 전)	각 제공업체가 정한 환불 기준(별도 기준이 없는 경우 결제금액의 50%)
차량 출발 후 취소	환불 불가(0%)
제공업체의 사정으로 취소	결제금액 전액
사전 취소 없이 미이용(노쇼)	기본 환불률 0%

제1항의 기준은 서비스가 제공되지 않은 예약에 대한 기준이며, 이미 일부 제공된 서비스, 여러 서비스를 포함한 거래 및 별도로 결제한 추가 항목은 실제 계약 내용과 제공 내역을 구분하여 판단합니다. 기준이 중복되거나 적용 시점이 불명확한 경우 회사 또는 제공업체가 새로운 불이익 기준을 임의로 적용하지 않으며, 관계 법령과 약관 해석 원칙에 따라 처리합니다.
제공업체의 귀책사유로 예약이 취소되거나 계약된 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우에는 취소 시점과 관계없이 해당 서비스의 결제금액 전액을 환불합니다. 일부 미제공·하자 및 이로 인한 손해배상은 계약 내용과 관계 법령에 따라 별도로 판단합니다.
노쇼 여부는 제공업체가 도착·대기·연락 시도 및 이용자의 불참 경위 등 확인 가능한 자료를 근거로 판단합니다. 이용자는 그 판단에 이의를 제기할 수 있습니다. 노쇼로 분류되었다는 사정만으로 법정 청약철회권, 환급청구권 또는 귀책사유에 관한 검토를 배제하지 않습니다.
본 조는 법정 청약철회권 등 소비자에게 보장된 권리를 제한하지 않습니다. 법정 청약철회가 적법하게 행사된 경우에는 제8조 및 관계 법령에 따르며, 본 조의 환불률을 이유로 법에서 금지하는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
환불 요청의 접수, 예약의 취소, 환불 승인 및 실제 대금 반환은 구분하여 처리합니다. 단순히 환불을 요청하였다는 이유만으로 예약이 자동 취소되거나 수행자의 제재 사유가 확정되는 것은 아닙니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

플랫폼 이용계약은 가입 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 가입 신청을 승낙한 때 성립합니다. 외부 계정을 이용하는 경우에도 필요한 동의 및 가입 절차를 완료하여야 합니다.
만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 미성년자가 유료 거래를 체결하는 경우에는 관계 법령에 따른 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의가 없는 계약의 취소 가능성 등 관련 권리는 법령에 따릅니다.
회원은 가입 및 거래에 필요한 정보를 사실대로 제공하고 변경된 정보를 갱신하여야 합니다. 타인의 명의나 정보를 무단으로 이용해서는 안 됩니다.
회사는 명의 도용, 허위정보 제공, 법령상 자격 미충족 등 객관적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 해당 사실의 확인을 요청할 수 있습니다. 이미 체결된 이용계약을 제한하거나 해지하는 경우에는 제17조에 따릅니다.
회원은 계정과 인증수단을 적정하게 관리하고, 도용 또는 부정 이용을 인지한 경우 회사에 알려야 합니다. 계정 관리에 관한 책임은 당사자의 귀책사유에 따라 판단하며, 회사의 보안상 과실을 회원에게 전가하지 않습니다.

제6조 (서비스 계약의 체결 및 변경)

이용자는 개별 서비스의 제공자, 내용, 예정 일시·장소, 가격 및 적용되는 취소·환불조건을 확인한 후 예약 또는 구매를 신청합니다.
개별 서비스 계약의 성립 시점은 해당 거래에 고지된 신청·승낙 절차에 따릅니다. 상담 접수, 견적 조회 또는 결제 승인만으로 모든 거래의 예약이 확정되는 것은 아닙니다.
플랫폼을 통해 확정된 거래에서는 예약 기록을 계약조건 및 변경 이력 확인의 기본 자료로 사용합니다. 다만 별도의 적법한 합의, 실제 이행 및 그 밖의 증거를 배제하거나 법정 권리의 행사 방법을 플랫폼으로만 제한하지 않습니다.
예약 내용의 변경은 거래 당사자 사이의 합의에 따르며, 가격·일시·서비스 내용 등 중요한 변경은 확인 가능한 방법으로 기록하여야 합니다. 전화·메시지로 협의한 사항도 확정 내용을 플랫폼에 반영하여 불일치를 예방합니다.
지정 수행자의 대체 등 이용자의 선택에 중요한 사항은 계약 내용과 사전 동의 범위에 따릅니다. 이용자의 무응답만으로 가격 인상, 서비스 대체 또는 새로운 유료 거래에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
회사가 거래 당사자가 아니고 예약·대금 수납·이행 관리를 맡지 않은 플랫폼 외 직접 거래는 실제 당사자의 계약에 따릅니다. 이 경우에도 회사 자신의 위법행위, 잘못된 정보 제공, 개인정보 처리 및 관계 법령에 따른 의무에 대한 책임은 배제되지 않습니다.

제7조 (가격 및 결제)

개별 서비스의 대금은 해당 거래에 표시되고 합의된 금액에 따릅니다. 이용자의 부담에 영향을 미치는 기본 요금, 추가 요금, 실비 및 그 산정 기준은 거래조건에 따라 구분합니다.
결제는 해당 결제 화면에 표시된 결제수단 및 결제대행사를 통해 진행합니다. 결제 완료 여부는 결제대행사의 승인 정보 등 객관적으로 확인된 자료에 따릅니다.
결제 후 예약이 확인되지 않거나 중복 결제가 발생한 경우 회사는 결제 및 예약 기록을 대조하여 정정 또는 환불 등 필요한 조치를 지원합니다. 확인되지 않은 결제 상태를 임의로 성공 또는 실패로 처리하지 않습니다.
계약에 포함되지 않은 추가 금액은 발생 근거와 금액을 제시하고 이용자의 확인 및 필요한 결제 절차를 거쳐 처리합니다. 이용자의 무응답, 현장 이동 또는 내부 기록의 변경만으로 결제 승인이 이루어진 것으로 보지 않습니다.
제공업체와 회사 사이의 정산 지연, 수수료 배분 또는 비용 회수 문제를 이유로 이용자의 적법한 환급을 지연하거나 이용자에게 사전 합의되지 않은 결제대행 수수료를 별도로 부담시키지 않습니다.

제8조 (법정 청약철회)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 거래에서 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 재화 또는 용역의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우 등 기간의 기산점은 해당 법률 제17조에 따릅니다.
재화 등의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우 이용자는 해당 법률이 정한 바에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법률이 정한 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 해당 제한은 법률상 요건과 사전 표시·설명 등 필요한 조치가 충족된 경우에 한하여 적용합니다. 가분적 용역 또는 디지털콘텐츠에서 제공이 개시되지 않은 부분에 대한 권리는 법률에 따릅니다.
예약 상품이라는 사정, 제공업체의 환불 불가 표시 또는 본 약관의 기본 환불률만으로 법정 청약철회권이 배제되는 것은 아닙니다.
청약철회는 거래 관련 화면, 제공업체 또는 회사의 고객지원 창구, 전자우편 및 관계 법령에서 인정하는 방법으로 행사할 수 있습니다. 서면에 의한 청약철회의 효력 발생 시점은 법률에 따르며, 회사나 제공업체의 내부 승인 시점으로 늦추지 않습니다.
재화 반환 비용, 이미 제공된 용역에 관한 정산 및 입증책임은 관계 법령에 따릅니다. 회사 또는 제공업체는 법률상 부담하는 입증책임을 이용자에게 일괄 전가하지 않습니다.

제9조 (환불 처리 및 분쟁 대응)

제공업체가 계약 당사자인 거래의 일반적인 취소·환불은 해당 제공업체가 1차로 접수하고, 계약조건 및 제공 내역을 확인하여 처리합니다. 회사가 직접 판매한 거래에서는 회사가 판매자로서 환불을 처리합니다.
제공업체의 미응답, 거래 당사자 사이의 다툼, 정책 해석의 충돌, 결제대행·시스템 오류 등으로 처리가 곤란한 경우 회사는 관련 기록을 확인하고 제공업체와의 연락, 처리 지원 및 분쟁 해결에 협조합니다. 필요한 경우 회사가 권한과 관계 법령의 범위에서 직접 조치합니다.
제1항의 업무 분담은 관계 법령에 따른 회사의 소비자 보호 의무 또는 환급 책임을 제한하지 않습니다. 이용자는 제공업체에 먼저 연락하지 않았다는 사정만으로 회사에 대한 적법한 권리 행사를 거절당하지 않습니다.
법정 청약철회에 따른 환급은 해당 법률 제18조의 기산점에 따라 3영업일 이내에 처리합니다. 재화는 반환받은 날, 용역·디지털콘텐츠 또는 미공급 거래는 청약철회일 등 법률이 정한 시점을 기준으로 하며, 내부 검토·승인 완료일부터 계산하지 않습니다. 법정 지연배상금이 발생하는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
그 밖의 계약상 취소·환불도 적용되는 법령과 거래조건에 따라 지체 없이 처리합니다. 회사와 제공업체는 환불 근거, 대상 금액, 진행 상태 및 추가 확인이 필요한 사항을 구분하여 안내합니다.
환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 진행하며, 카드 등 결제수단의 청구 취소 또는 반환에 필요한 조치를 지체 없이 취합니다. 결제기관의 전산 반영에 추가 시간이 소요될 수 있으나, 이를 이유로 사업자의 법정 환급 의무를 배제하지 않습니다.
부분 환불 또는 추가 결제 항목의 환불은 원 결제, 이미 제공된 서비스 및 기존 환불 내역과 구분하여 처리합니다. 기본 서비스 요금과 별도의 대기료·실비 등은 발생 근거 및 이행 여부에 따라 각각 판단합니다.

제10조 (이동 및 현장 서비스의 이용)

이용자는 서비스 제공에 필요한 반려동물의 건강 상태, 행동 특성, 안전상 주의사항 및 적법한 인계 권한을 사실대로 알려야 합니다. 제공업체와 수행자는 계약된 범위에서 안전을 고려하여 서비스를 수행합니다.
이동 경로, 인계 방식, 동행 여부, 대기 및 복귀 등 구체적인 제공 내용은 실제로 선택 가능하고 확정된 계약조건에 따릅니다. 안내 또는 상담만 제공되는 서비스는 별도의 확정 절차 없이 실행되는 것으로 보지 않습니다.
대기료 등 추가 요금은 예약 당시 적용된 요금 기준과 실제 제공 시간 등을 근거로 산정합니다. 수행자의 기록, 이용자의 확인 및 결제 사실은 각각 구분하며, 확인에 이견이 있는 경우 증빙과 계약조건에 따라 조정합니다.
안전상 즉시 이동 또는 보호 조치가 필요한 경우에는 그 사유와 조치 내용을 기록하고 필요한 연락 및 후속 절차를 진행합니다. 안전 조치를 하였다는 사정만으로 이용자의 추가 요금 동의, 결제 승인 또는 이의제기권 포기가 이루어진 것으로 간주하지 않습니다.
수행자는 자신의 자격과 계약상 업무 범위를 넘어 수의학적 진단·처치 등 법령상 제한된 행위를 해서는 안 됩니다. 진료가 필요한 경우에는 적법한 의료기관의 판단과 관계 법령에 따릅니다.

제11조 (이용권 및 유료 디지털 서비스)

이용권, 구독 또는 유료 디지털 서비스는 실제로 판매 중인 상품에 한하여 구매할 수 있습니다. 상품 안내만으로 판매 개시 또는 자동 갱신 계약이 성립하지 않습니다.
상품의 판매자, 제공 범위, 이용 기간·횟수, 가격, 갱신 여부 및 취소·환불조건은 해당 상품의 적법하게 고지·합의된 계약조건과 관계 법령에 따릅니다. 기존에 보유한 이용권의 권리는 해당 구매계약 또는 적법한 등록 근거에 따라 판단합니다.
제공업체가 발행한 이용권은 회사의 플랫폼 구독과 구분합니다. 외부에서 발행·구매한 이용권을 플랫폼에 기록하였다는 사정만으로 회사가 그 이용권의 판매자나 대금 수령자가 되는 것은 아닙니다.
자동 결제 또는 갱신이 적용되는 상품은 이용자의 유효한 동의를 전제로 합니다. 갱신·해지 및 가격 변경은 관계 법령과 해당 계약에 따르며, 새로운 결제 동의를 단순한 무응답으로 대체하지 않습니다.
회원이 작성한 반려동물 기록 등 자신의 콘텐츠에 대한 권리는 유료 상품 구매 여부만으로 소멸하지 않습니다. 법령상 열람·전송·삭제 등 정보주체의 권리 행사에 유료 상품 구매를 요구하지 않습니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 본 약관에 따라 플랫폼을 운영하고, 안정적인 서비스 제공과 이용자의 권익 보호를 위하여 필요한 조치를 취합니다.
회사는 개인정보와 거래정보의 보호를 위한 법령상 조치를 이행하고, 이용자의 정당한 문의·불만을 접수하여 처리 결과 또는 진행 상황을 안내합니다.
회사는 예약·결제·이행·환불에 관한 기록을 구분하여 관리하고, 확인된 오류에 대해서는 정정 및 필요한 후속 처리를 지원합니다.
회사는 안전에 관한 필수 안내와 이용자의 법정 권리 행사를 유료 가입을 이유로 차단하지 않습니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인의 명의, 개인정보, 계정 또는 결제수단을 무단으로 이용하는 행위
거래·예약·환불을 위하여 허위 정보를 제출하거나 기록과 증빙을 위조하는 행위
다른 이용자, 제공업체 또는 수행자를 위협·괴롭힘하거나 그 권리를 침해하는 행위
회사의 시스템에 무단 접근하거나 악성 프로그램 유포 등으로 정상 운영을 방해하는 행위
불법 정보의 게시, 개인정보의 무단 공개, 저작권 침해 또는 반복적인 광고 등 관계 법령이나 적법하게 고지된 운영 기준을 위반하는 행위
반려동물의 안전을 위협하거나 관계 법령에서 금지한 서비스 제공을 요구하는 행위

본 조는 이용자의 정당한 불만 제기, 환불 요청, 비판적 후기 또는 법정 권리 행사를 제한하는 근거로 사용하지 않습니다.

제14조 (개인정보 및 위치정보)

개인정보의 수집·이용·제공·보관 및 정보주체의 권리는 관계 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다. 본 약관에 대한 동의만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
위치기반서비스는 필요한 별도 동의와 위치기반서비스 이용약관에 따라 제공합니다. 동의 철회와 기능 이용에 관한 사항은 해당 약관 및 법령에 따릅니다.
수행자에 대한 위치·연락처 등의 제공은 서비스 수행에 필요한 범위와 기간에 한정합니다. 자택 내부 촬영 등 별도 동의가 필요한 사항은 그 목적과 범위를 구분하여 처리합니다.
가족 등 다른 이용자에게 기록 열람이나 관리를 허용하는 경우에는 권한을 부여한 범위에 따릅니다. 관계가 있다는 이유만으로 계정 또는 개인정보에 대한 포괄적 접근 권한이 생기지 않습니다.
회사는 개인을 식별할 수 있는 회원의 반려동물 기록이나 이동 이력을 판매하지 않습니다. 통계 활용 등 다른 처리 역시 적법한 근거와 고지·동의 등 필요한 절차에 따릅니다.

제15조 (인공지능 기능의 이용)

인공지능 기능은 기록 정리, 정보 탐색 및 상담 지원을 위한 보조 기능입니다. 생성된 답변에는 오류나 누락이 있을 수 있으며, 수의사의 진단·처방 또는 그 밖의 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
반려동물의 건강과 안전에 관한 의사결정에는 관련 전문가의 판단이 필요할 수 있습니다. 긴급한 이상 징후가 있는 경우에는 적절한 의료기관 등에 도움을 요청하여야 합니다.
계약 체결, 예약 변경, 추가 금액 승인 및 환불 확정 등 권리·의무에 영향을 미치는 처리는 해당 절차에 따른 권한과 확인을 전제로 합니다. 인공지능의 답변이나 제안만으로 이러한 처리가 확정되는 것으로 보지 않습니다.
회사는 인공지능을 이용한다는 사정만으로 자신의 귀책사유나 관계 법령에 따른 책임을 면하지 않습니다.

제16조 (콘텐츠의 권리 및 관리)

회원 콘텐츠의 저작권 및 그 밖의 권리는 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 플랫폼에 게시하거나 저장하였다는 사정만으로 해당 권리가 회사에 이전되지 않습니다.
회사는 회원이 선택한 공개·공유 범위에 따라 플랫폼에서 콘텐츠를 저장·표시·전달하고 서비스 제공에 필요한 기술적 처리를 할 수 있습니다. 별도의 광고 활용이나 제3자 제공 등 새로운 목적의 이용은 적법한 근거와 필요한 동의에 따릅니다.
회원은 게시물에 포함된 타인의 개인정보, 초상 및 저작물에 관하여 필요한 권한을 확보하여야 합니다. 회사가 위법성 또는 권리 침해를 확인한 경우에는 법령과 운영 기준에 따라 게시 중단·삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
긴급한 권리 침해의 예방을 위하여 임시 조치가 필요한 경우 그 범위와 기간을 합리적으로 정하고, 가능한 범위에서 사유 및 이의제기 방법을 안내합니다. 게시물의 위법성에 관한 판단과 법령상 임시 조치는 관계 법령에 따릅니다.
회사가 제작한 플랫폼의 프로그램·상표 및 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 허용된 이용 범위와 관계 법령을 넘어 이를 무단으로 복제·배포하여서는 안 됩니다.

제17조 (이용 제한 및 이의제기)

회사는 이용자가 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 위반의 내용, 정도, 반복 여부 및 피해를 고려하여 주의, 경고, 일부 기능 제한, 이용 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
중대한 위반이나 긴급한 피해 방지를 위하여 즉시 조치가 필요한 경우를 제외하고는 합리적인 단계와 기간을 적용합니다. 제재를 단순히 신고 건수만으로 확정하지 않으며, 중대한 제재는 담당자가 관련 사실을 확인하여 판단합니다.
회사는 조치 사유, 범위, 기간 및 이의제기 방법을 회원에게 알립니다. 긴급 조치로 사전 통지가 곤란한 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.
회원은 회사의 고객지원 창구를 통하여 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 제출된 자료와 조치의 적정성을 검토하여 결과를 안내합니다.
이용 제한만으로 적법하게 보유한 환급청구권이나 콘텐츠에 관한 권리가 소멸하지 않습니다. 노쇼를 이유로 별도의 금전 채무 또는 제재를 부과하려면 적법한 계약상 근거와 관계 법령을 충족하여야 합니다.

제18조 (회원탈퇴 및 계약 종료)

회원은 플랫폼의 탈퇴 기능 또는 고객지원 창구를 통해 이용계약의 해지를 신청할 수 있습니다. 구체적인 절차는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.
탈퇴가 진행 중인 개별 서비스 계약의 취소나 환불을 자동으로 의미하지는 않습니다. 미이행 거래, 환불 및 법률상 의무는 해당 계약과 관계 법령에 따라 처리하되, 그 존재만을 이유로 탈퇴를 부당하게 제한하지 않습니다.
탈퇴 후 개인정보의 삭제·보관은 관계 법령과 개인정보처리방침에 따릅니다. 거래 기록의 법정 보관과 계정의 계속적인 이용은 구분합니다.

제19조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 시스템 점검, 보안 조치, 장애, 법령 변경 또는 합리적인 운영상 사유로 플랫폼 기능을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
이용자의 권리 또는 거래 이행에 중대한 영향을 미치는 변경·중단은 그 사유, 내용과 예정 시점을 사전에 안내합니다. 긴급 장애 등 사전 안내가 곤란한 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다.
변경·중단 시 이미 체결된 유료 계약 및 미이행 서비스에 관한 처리, 환불 또는 손해배상은 계약과 관계 법령에 따릅니다. 무료 기능이라는 이유만으로 회사의 고의·과실에 관한 책임이 당연히 배제되는 것은 아닙니다.

제20조 (손해배상 및 책임)

회사, 이용자 및 제공업체가 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 각 당사자는 관계 법령과 계약에 따라 책임을 부담합니다.
제공업체가 계약 당사자인 개별 서비스의 이행 책임은 원칙적으로 해당 제공업체에 있습니다. 다만 회사 자신의 행위, 거래상 지위 및 관계 법령에 따른 책임은 별도로 판단하며, 본 약관의 중개 관련 조항으로 배제하지 않습니다.
천재지변 등 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해는 귀책사유, 위험 부담 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 장애 발생 후 필요한 보호·복구 조치를 이행할 의무까지 일괄 면제되는 것은 아닙니다.
회사는 회사 또는 이행보조자의 고의·중대한 과실에 대한 책임을 배제하거나, 소비자의 법정 권리를 부당하게 제한하거나, 손해의 위험을 합리적인 이유 없이 이용자에게 전가하지 않습니다.

제21조 (통지)

회사는 플랫폼 공지, 회원이 등록한 전자우편·연락처 또는 거래에 사용된 통지 수단 등으로 서비스 관련 사항을 알릴 수 있습니다.
개별 거래, 결제, 환불 또는 이용 제한 등 특정 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 해당 회원이 확인할 수 있는 방법으로 개별 안내합니다. 관계 법령이 별도의 통지 방법을 정한 경우에는 그 방법에 따릅니다.

제22조 (약관의 명시 및 개정)

회사는 이용자가 본 약관을 확인할 수 있도록 플랫폼에 게시하고, 중요한 거래조건에 관하여 관계 법령에서 요구하는 설명 및 동의 절차를 이행합니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 사유 및 주요 변경 내용을 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 개별 안내합니다. 관계 법령이 더 엄격한 절차를 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.
개정 약관은 적법한 공지·동의 등 필요한 절차에 따라 적용합니다. 이용자의 단순한 무응답만으로 개별 거래의 추가 요금, 자동 결제 또는 중요한 변경에 포괄적으로 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이미 체결된 개별 계약에는 해당 계약 당시의 거래조건을 적용하며, 개정 약관을 소급하여 불이익을 부과하지 않습니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 적법하게 체결된 개별 계약 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다. 약관의 뜻이 명확하지 않은 경우에는 관계 법령의 해석 원칙에 따라 이용자에게 유리하게 해석합니다.

제23조 (분쟁 해결 및 관할)

회사와 제공업체는 이용자의 정당한 문의와 분쟁 해결 요청을 접수하고 관련 기록을 확인하여 해결에 협조합니다. 이용자는 고객지원 절차의 이용 여부와 관계없이 법정 권리를 행사할 수 있습니다.
당사자 사이에 분쟁이 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 소비자 분쟁조정 등 적법한 구제 절차를 이용할 수 있습니다.
본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. 소송의 관할은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「민사소송법」 등 관계 법령에 따르며, 회사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

제24조 (사업자 정보 및 고객지원)

상호: 주식회사 진지하개
서비스명: DayPet(데이펫)
대표자: 조현근
사업자등록번호: 365-81-03897
사업장 주소: 광주광역시 동구 동계천로 150, 205-1호
전화: 010-3749-9188
전자우편: jinjihagae@daypet.co.kr
고객지원: 카카오톡 채널 @daypet · 고객지원 안내